Sobre a nossa empresa

A Central de Contato oferece atendimento ao cliente da mais alta qualidade, especializado-se em apoio ao cliente acessível e atencioso.

A equipa da Central de Contato sabe como o/a ajudar em todas as suas necessidades em relação às suas assinaturas do website. A nossa equipa é altamente formada e dedicada a lhe prestar o melhor atendimento.

Entendemos que todos têm agendas preenchidas e que, por vezes, solucionar problemas em call centers pode tornar-se um pesadelo. Também entendemos como resolver problemas de forma eficiente, transformado esta tarefa em uma experiência agradável e simples para os nossos utilizadores. Em outras palavras, esforçamo-nos para manter um registo de excepcionalismo e por ficar um passo à frente do todo o resto. Não só oferecemos uma linha de ajuda gratuita, como também oferecemos serviço de apoio ao cliente através do [email protected] e Chat Online ao Vivo, todos acompanhados atenciosamente pelos nossos fantásticos representantes, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Conecte-se por chat ao vivo

  • Encontrando a sua taxa de assinatura

    A suas informações de assinatura foram enviadas para o seu e-mail após a compra. Se não conseguir encontrar o seu e-mail de confirmação, envie-nos um e-mail para [email protected], ligue para o +33 9 73 72 45 12 ou coloque a sua questão através do Chat Online ao Vivo.

Assistência 24/7

Sabemos que o atendimento ao cliente é necessário a qualquer hora do dia, em qualquer dia da semana. Os nossos operadores estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudar em todos os seus problemas.

A sabedoria é essencial!

A nossa equipa leva o atendimento ao cliente muito a sério e foi treinada para lidar com todas as suas necessidades à medida que elas surgem. Treinados com cuidado e ansiosos por poder ajudar, sabemos a importância de um sistema de apoio ativo.

Sistema de Devoluções

Se no primeiro mês do seu serviço estiver insatisfeito com o apoio ao cliente que oferecemos, poderá ser reembolsado no cartão de crédito através do qual efetuou a sua compra inicial. Garantido!

Como nos contactar

  • Envie-nos um e-mail para [email protected] para obter soluções em 24 horas..
  • Ligue gratuitamente para o +33 9 73 72 45 12 para falar diretamente com um dos nossos experientes representantes.
  • Receba feedback instantâneo usando a nossa funcionalidade de Chat Online ao Vivo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Perguntas frequentes

Tem uma questão sobre o upgrade da sua conta?

Se a resposta que procura não estiver na nossa página de FAQ, por favor ligue-nos para +33 9 73 72 45 12 ou envie-nos um email para [email protected] e teremos todo o prazer em assisti-lo com quaisquer questões que possa ter.

Como posso cancelar a minha inscrição?

Se quiser cancelar a sua inscrição connosco, pode enviar-nos um email para [email protected], ligar para +33 9 73 72 45 12, ou falar com um dos nossos representantes sobre isso através do Live Chat.

Só queria uma inscrição de avaliação. Porque é que ainda me estão a cobrar?

Todas as inscrições são transferidas de avaliação para mensal de forma automática, a não ser que sejam canceladas durante o período de avaliação. Algumas empresas de cartões de crédito e instituições bancárias registam um pagamento pré-autorizado para inscrições de avaliação. Este pagamento pré-autorizado será "apagado" se cancelar durante o prazo previsto. Se tiver dúvidas ou preocupações adicionais, por favor contacte diretamente a instituição financeira.

Há alguma forma de saber com certeza se a minha conta foi cancelada?

Ao cancelar a sua conta, deverá receber um email a confirmar o seu cancelamento com sucesso. Se não receber este email, verifique na sua pasta de lixo eletrónico/spam. Se também não estiver lá, ligue-nos para +33 9 73 72 45 12 ou envie-nos um email para [email protected] e teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Esqueci-me dos meus dados de acesso, alguém me pode ajudar?

Os nossos agentes de apoio ao cliente podem ajudá-lo a recuperar o seu nome de utilizador ou palavra-passe, podendo ligar-lhes diretamente para +33 9 73 72 45 12, ou usar o formulário de email ou o Live Chat no site.

O meu cartão de crédito continua a ser recusado e eu não sei porquê?

Pode haver inúmeras razões para o cartão ser recusado. Por favor tente outro cartão para realizar o seu pedido. Se o cartão continuar a ser recusado, ligue-nos para +33 9 73 72 45 12 ou envie-nos um email para [email protected]. Pode sempre verificar com a sua instituição financeira se há algum problema com o cartão.

Como sei se é seguro inserir os dados do meu cartão de crédito online?

Utilizamos uma página de encriptação especial quando se regista, que apenas mostra os últimos quatro dígitos do número do seu cartão. Nunca violaríamos a sua privacidade revelando as suas informações pessoais. Se quiser saber mais sobre a nossa política de privacidade, ligue-nos para +33 9 73 72 45 12 ou envie-nos um email para [email protected].