Quiénes somos

Centro de Contactos ofrece un servicio de atención al cliente de la máxima calidad y especializado en una asistencia accesible y atenta.

El personal de Centro de Contactos sabrá cómo ayudarte con todas tus necesidades relacionadas con los abonos del sitio web. Nuestro equipo está bien entrenado en ofrecer asistencia.

Sabemos que todo el mundo tiene una agenda apretada y que, a veces, solucionar problemas llamando a centros de atención telefónica puede ser una pesadilla. También sabemos cómo resolver los problemas de forma eficiente para ofrecer una experiencia agradable a nuestros clientes. Dicho de otro modo, nos esforzamos por mantener un historial excepcional y por ir un paso por delante del resto. Además de una línea de ayuda gratuita, también ofrecemos asistencia a través de [email protected] y de un Chat en vivo, todo supervisado atentamente 24/7 por nuestros fantásticos agentes.

Conéctate a través del chat en vivo

  • Dónde encontrar la cuota del abono

    Se te ha enviado la información del abono por correo electrónico en el momento de la compra. Si no encuentras el correo electrónico de confirmación, puedes escribirnos a [email protected], llamarnos al +33 9 73 72 45 12 o preguntarnos a través del Chat en vivo.

Asistencia 24/7

Sabemos que el servicio de atención al cliente es necesario a todas horas y todos los días de la semana. Nuestros operadores están disponibles los 7 días de la semana durante las 24 horas del día para ayudarte con lo que necesites.

El conocimiento es la clave.

Nuestro equipo se toma muy en serio la atención al cliente y está capacitado para atender todas tus necesidades. Sabemos de la importancia de un sistema de asistencia activo y lo ofrecemos con entusiasmo.

Sistema de reembolso

Si durante el primer mes de servicio no quedas satisfecho con la atención al cliente recibida, nos comprometemos a reembolsarte el dinero en la tarjeta de crédito que hayas usado para el abono. ¡Garantizado!

Cómo contactar con nosotros

  • Si necesitas ayuda, escríbenos a [email protected] y te responderemos en menos de 24 horas.
  • Si prefieres hablar directamente con nuestros agentes cualificados, llama gratis al +33 9 73 72 45 12.
  • También puedes hacer tus consultas a través del Chat en vivo, que está activo 24/7.

Preguntas Frecuentes

Tengo una pregunta sobre cómo mejorar mi cuenta?

Si la información que buscas no aparece en nuestra página de preguntas frecuentes, llámanos al +33 9 73 72 45 12 o envíanos un correo electrónico a [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo puedo cancelar el abono?

Si quieres cancelar tu abono, puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected], llamarnos al +33 9 73 72 45 12 o hablar con alguno de nuestros representantes a través del live chat.

Solo quería el abono de prueba. ¿Por qué se me sigue cobrando?

Todos los abonos de prueba pasan a ser de pago automáticamente a menos que se cancelen durante el periodo de prueba. Algunos bancos y compañías de tarjetas de crédito realizan un pago preautorizado para los abonos de prueba. Si cancelas el abono en el plazo indicado, dicho pago se te reintegra. Si tienes más preguntas o dudas, contacta directamente con tu entidad financiera.

¿Hay alguna forma de comprobar si se ha cancelado mi cuenta?

Al cancelar la cuenta deberías recibir un correo electrónico de confirmación. Si no lo encuentras, búscalo en la carpeta de correo no deseado. Si tampoco está ahí, llámanos al +33 9 73 72 45 12 o envíanos un correo electrónico a [email protected] y te ayudaremos encantados.

He olvidado mis credenciales de acceso. ¿Alguien puede ayudarme?

Nuestros agentes del servicio de atención al cliente pueden ayudarte a recuperar tu nombre de usuario y tu contraseña. Puedes contactar con ellos llamando al +33 9 73 72 45 12, utilizando el formulario de correo electrónico o escribiendo por el chat en vivo del sitio web.

Mi tarjeta de crédito es rechazada una y otra vez, y no sé por qué?

Puede deberse a diferentes razones. Prueba a hacer el pedido con otra tarjeta. Si la otra tarjeta también es rechazada, llámanos al +33 9 73 72 45 12 o envíanos un correo electrónico a [email protected]. También te animamos a que lo consultes con tu entidad financiera para ver si hay algún problema con la tarjeta.

¿Cómo sé que es seguro facilitar los datos de mi tarjeta de crédito?

Cuando te registras, utilizamos una página especial de encriptación que solo muestra los cuatro últimos dígitos del número de tu tarjeta de crédito. Jamás vulneraremos tu privacidad mostrando tu información privada. Si quieres más información sobre nuestra política de privacidad, llámanos al +33 9 73 72 45 12 o envíanos un correo electrónico a [email protected].