Informazioni sulla nostra azienda

Centro Servizio Clienti fornisce un servizio di assistenza clienti di altissima qualità, specializzato in un supporto accessibile e attento al tempo stesso.

Il personale di Centro Servizio Clienti sa come aiutarvi con tutte le vostre necessità a livello di abbonamento al sito. Il nostro team è ben formato e dedicato nel fornirvi assistenza.

Siamo ben consapevoli del fatto che tutti hanno delle giornate molto dense, e a volte provare a risolvere un problema tramite call-center può trasformarsi in un incubo. Capiamo anche in che modo risolvere i problemi con efficacia rendendo così l'esperienza gradevole e indolore per chi ci contatta. In altre parole: facciamo del nostro meglio per mantenere un track record eccezionale e per essere sempre un passo avanti agli altri. Non offriamo solo una linea di assistenza gratuita, offriamo anche servizi di assistenza tramite l'indirizzo e-mail [email protected] e con la Chat dal vivo on-line - tutti servizi vengono monitorati da vicino dai nostri eccellenti rappresentanti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Contattaci tramite la Chat dal vivo

  • Trova la tua spesa di abbonamento

    Le informazioni del tuo abbonamento ti sono state inviate tramite e-mail al momento dell'acquisto. Se non riesci a trovare la tua e-mail di conferma ci puoi scrivere all'indirizzo [email protected], chiamarci al numero +33 9 73 72 45 12, o contattarci tramite Chat dal vivo.

Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Sappiamo che l'assistenza clienti è necessaria a tutte le ore del giorno, in qualsiasi giorno della settimana. I nostri operatori di servizio sono disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana per aiutarvi a risolvere tutti i vostri problemi.

La conoscenza è la chiave!

Il nostro team attribuisce notevole importanza al servizio clienti ed è stato formato per gestire tutte le vostre esigenze man mano che si presentano. Formati con cura e desiderosi di fornire supporto, conosciamo l'importanza di un sistema di supporto attivo.

Sistema di rimborso

Se entro il primo mese del vostro servizio non siete soddisfatti dell'assistenza clienti che offriamo, potete essere rimborsati sulla carta di credito usata per fare il vostro acquisto iniziale. Ve lo garantiamo!

Come contattarci

  • Inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected] per ricevere delle soluzioni entro 24 ore.
  • Chiamateci gratuitamente al numero +33 9 73 72 45 12 per parlare direttamente con uno dei nostri rappresentanti, sempre formati e informati in modo eccellente.
  • Ricevete un feedback istantaneo usando la nostra funzione di Chat in tempo reale, monitorata 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Domande frequenti

Ho una domanda sull'upgrade del mio account?

Se la risposta che state cercando non è sulla nostra pagina delle FAQ - Domande più frequenti, vi invitiamo a contattarci telefonicamente al numero +33 9 73 72 45 12 oppure a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] - saremo lieti di fornirvi assistenza per le vostre eventuali domande.

Come faccio ad annullare il mio abbonamento?

Se volete annullare il vostro abbonamento con noi ci potete inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected], contattarci telefonicamente al numero +33 9 73 72 45 12 oppure parlare con uno dei nostri rappresentanti della Live Chat.

Volevo solo un abbonamento di prova. Perché ricevo ancora gli addebiti?

Tutti gli abbonamenti passano dalla modalità di prova a un abbonamento mensile in modo automatico, eccetto in caso di annullamento entro il periodo di prova. Alcune società emittenti di carte di credito e istituti bancari inviano un pagamento pre-autorizzato per gli abbonamenti di prova. Questo pagamento pre-autorizzato "scomparirà" se viene annullato l'abbonamento entro la tempistica indicata. Per eventuali domande aggiuntive o segnalazioni, vi invitiamo a contattare direttamente l'istituto finanziario.

C'è un modo per sapere con certezza se l'account è stato annullato?

Una volta annullato l'account, dovreste ricevere un'e-mail a conferma del fatto che l'annullamento è andato a buon fine. Se non ricevete questa e-mail vi invitiamo a controllare la casella dello spam. Se ancora non trovate il messaggio vi invitiamo a contattarci al numero +33 9 73 72 45 12 oppure a inviarci un'e-mail all'indirizzo: [email protected]. Saremo lieti di fornirvi assistenza.

Ho dimenticato le informazioni di accesso - qualcuno mi può aiutare?

I nostri rappresentanti del servizio di Assistenza Clienti possono aiutarvi a recuperare le informazioni del vostro nome utente o della vostra password. Li potete contattare direttamente al numero +33 9 73 72 45 12 oppure utilizzando il modulo e-mail o la funzione di Live Chat sul sito web.

La mia carta viene rifiutata e non so qual è il motivo?

Il rifiuto della carta potrebbe essere legato a diversi motivi. Vi invitiamo a provare un'altra carta per confermare il vostro ordine. Se la carta continua a venire rifiutata, contattateci telefonicamente al numero +33 9 73 72 45 12 oppure inviateci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Potrete sempre effettuare un controllo anche con l'istituzione finanziaria per vedere se c'è un problema con la carta.

Come faccio a sapere che è sicuro mettere on-line le informazioni della mia carta di credito?

Quando vi registrate usiamo una pagina di cifratura speciale che visualizza solo le ultime quattro cifre del numero della vostra carta di credito. Non violeremmo mai la vostra privacy mostrando le vostre informazioni personali. Per saperne di più sulla nostra Informativa sulla privacy potete contattarci telefonicamente al numero +33 9 73 72 45 12 o a inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected].